BỐI CẢNH HỘI THẢO:
Chủ đề về trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng trở nên quan trọng trong phòng họp của các công ty B2B trên toàn thế giới. Theo nghiên cứu của McKinsey, việc nâng cấp trải nghiệm của khách hàng từ trung bình lên đặc biệt có thể giúp tăng 30 đến 50% KPI chẳng hạn như xác suất gia hạn hoặc mua một sản phẩm khác.
Tuy nhiên, chỉ 14% các công ty B2B quan trọng thực sự ưu tiên CX, vốn đã ăn sâu vào văn hóa doanh nghiệp của họ. Thực tế này chỉ ra rằng các tổ chức B2B có nhiều việc phải làm để trở nên tập trung vào khách hàng hơn. Tuy nhiên, nó cũng tạo cơ hội cho các công ty B2B phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh và tăng lợi nhuận bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Để giúp các doanh nghiệp khám phá những cơ hội này, Magenest tổ chức hội thảo trực tuyến Drive Success with Next-Level B2B eCommerce Customer Experience. Trong hội thảo trực tuyến này, các chuyên gia từ Magenest và Adobe Commerce sẽ thảo luận về thực tế kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng đối với hành trình mua hàng B2B và cách xây dựng hệ thống Thương mại điện tử B2B lấy khách hàng làm trung tâm nhất.
Vậy làm thế nào để xây dựng trải nghiệm khách hàng thành công trong thị trường B2B đầy biến động? Câu trả lời sẽ có trong webinar Drive Success with Next-Level B2B eCommerce Customer Experience.
KHI THAM DỰ BẠN SẼ CÓ CƠ HỘI:
- Hiểu về thực tế và kỳ vọng khách hàng đối với trải nghiệm & hành trình mua hàng B2B
- Tìm hiểu phương thức xây dựng hệ thống TMĐT lấy khách hàng làm trung tâm nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng B2B
- Trang bị những công cụ và quy trình tốt nhất để xây dựng trang web TMĐT B2B với Adobe Commerce
Đăng ký tại đây: https://magenest.com/…/webinar-b2b-ecommerce-customer…/
Thời gian: 19/04/2023, 1:00 PM AEDT (10:00 AM ICT)
—-
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
SĐT: +84 358 405 880 (Ms. Tracy)
Email: marketing@magenest.com
