ViHAT Group, với hơn một thập kỷ phát triển, đã khẳng định mình là một trong những tập đoàn công nghệ tiên phong tại Việt Nam. Với khát vọng toàn cầu hóa và mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, VHG không ngừng mở rộng hệ sinh thái của mình qua nhiều thương hiệu nổi bật. Mỗi thương hiệu đều tập trung vào mục tiêu duy nhất, giúp doanh nghiệp/cá nhân tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Hãy cùng khám phá sâu hơn về mô hình tổ chức của ViHAT Group và các thương hiệu trực thuộc, để hiểu rõ hơn về sự phát triển không ngừng của chúng tôi trên hành trình chinh phục thị trường quốc tế.
Giới thiệu về ViHAT Group
ViHAT Group là khởi nguồn từ niềm đam mê và khát vọng mang lại những sản phẩm công nghệ phục vụ hàng triệu người sử dụng. Trải qua hơn một thập kỷ phát triển, VHG đã xây dựng được một nền tảng vững chắc với gần 200 nhân sự tài năng. Tuy nhiên, chúng tôi không dừng lại ở đó, mà tiếp tục đẩy mạnh mục tiêu chinh phục thị trường quốc tế.
Tầm nhìn
Chúng tôi không chỉ muốn tạo ra những sản phẩm công nghệ thực tiễn mà còn mong muốn trở thành một tập đoàn có tầm ảnh hưởng toàn cầu. Bên cạnh đó, VHG luôn nỗ lực xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng, nơi nhân viên có thể sáng tạo, phát triển và đóng góp nhiều giá trị cho xã hội.
Sứ mệnh
VHG cam kết mang đến cho doanh nghiệp và cá nhân những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp họ áp dụng chúng một cách đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm nhất.
Giá trị cốt lõi
Văn hóa của ViHAT Group được xây dựng dựa trên 6 cặp giá trị cốt lõi:
1. Tận tâm – Trách nhiệm: Cam kết mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng và đối tác.
2. Sáng tạo – Cải tiến: Không ngừng đổi mới và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ.
3. Chia sẻ – Hợp tác: Khuyến khích sự tương tác, hỗ trợ lẫn nhau trong và ngoài công ty.
4. Công bằng – Chính trực: Đề cao tính minh bạch và công bằng trong mọi hoạt động.
5. Chủ động – Dấn thân: Luôn sẵn sàng đối mặt với thách thức, tìm kiếm cơ hội phát triển.
6. Chung sức – Đồng lòng: Cùng nhau xây dựng tập thể vững mạnh, phát triển bền vững.
6 cặp giá trị cốt lõi này không chỉ định hình văn hóa doanh nghiệp của ViHAT Group mà còn là kim chỉ nam trong việc phát triển đội ngũ nhân sự và triển khai các sản phẩm, dịch vụ. Nhờ vào những giá trị này, VHG luôn giữ vững được sự uy tín và đạt được những thành tựu vượt bậc trong ngành công nghệ.
3 mục tiêu lớn nhất của ViHAT Group trong 5 năm tới
1. Trở thành đơn vị tin dùng và yêu thích nhất trong lĩnh vực Tin nhắn SMS Brandname/Zalo và Omni Channel Contact Center tại Việt Nam: Với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và dịch vụ, VHG mong muốn dẫn đầu trong thị trường tin nhắn thương hiệu và tổng đài đa kênh thông qua việc cung cấp những giải pháp hiệu quả, tối ưu hóa cho doanh nghiệp.
2. Tạo ra tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam với ít nhất 1 triệu người dùng các nền tảng của ViHAT: VHG không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ, mà còn đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng người dùng lớn mạnh, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong nước thông qua các giải pháp công nghệ sáng tạo.
3. Đưa sản phẩm công nghệ của Việt Nam ra thị trường quốc tế và lọt vào Top 20 doanh nghiệp xuất khẩu phần mềm/công nghệ của Việt Nam: VHG đặt khát vọng toàn cầu, không chỉ giữ vững thị trường trong nước mà còn mở rộng ra quốc tế, đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghệ Việt Nam trên bản đồ thế giới.
Mô hình tổ chức của ViHAT Group
ViHAT Group hoạt động thông qua các thương hiệu và công ty thành viên, mỗi đơn vị đảm nhiệm một vai trò khác nhau trong hệ sinh thái công nghệ của chúng tôi:
- OMIJSC: Tập trung vào dịch vụ CCaaS (Contact Center as a Service) – Omni Channel Contact Center.
- VIHAT SOLUTIONS: Tập trung vào dịch vụ CPaaS (Communications Platform as a Service) – Messaging & Engagement Solutions.
- VIHAT SOFTWARE: Tập trung vào mảng software outsourcing, cung cấp các giải pháp phần mềm, phát triển offshore, cloud server và DevOps.
- VIHAT GLOBAL: Đảm nhiệm CPaaS quốc tế với dịch vụ tin nhắn và voice toàn cầu, cùng các sản phẩm như simosms.com, SMS/Zalo/WhatsApp/Viber.
- VIHAT HÀ NỘI và VIHAT CAMBODIA: Là các chi nhánh tại Hà Nội và Campuchia, cung cấp tất cả các sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn.
- VBOSS: Cung cấp các giải pháp networking, bao gồm danh thiếp điện tử và CRM cá nhân.
Khái quát về các thương hiệu
1. OMIJSC – OMI Experience Communication Platform
OMIJSC là thương hiệu chiến lược của ViHAT Group, được thành lập vào năm 2021 trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ tại Việt Nam. OMIJSC không chỉ cung cấp các giải pháp tổng đài đa kênh mà còn ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm giao tiếp của khách hàng.
- Sứ mệnh: Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý khách hàng, nâng cao hiệu suất làm việc và tiết giảm chi phí bằng các giải pháp tổng đài ảo và AI.
- Giải pháp: OMIJSC cung cấp các sản phẩm như OMI Center – Nền tảng giao tiếp nâng cao trải nghiệm khách hàng; OMICall – Tổng đài chăm sóc khách hàng tích hợp AI (Tính năng Call + Call AI); OMIFlow – Nền tảng tự động hóa MKT & CSKH tích hợp AI (Automation + AI); OMI AI – Nền tảng Callbot AI & Chatbot AI (callbot, chatbot, text2speech, speech2text); OMICX – Nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng ứng dụng AI (Đa kênh, AI, Automation); Zalo ZCC – Giải pháp cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua Zalo được tích hợp trên hệ thống OMI.
Với hơn 10.000 đối tác doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác nha, OMIJSC đã nhanh chóng trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực CCaaS (Contact Center as a Service), giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng bằng công nghệ tiên tiến, giải quyết được bài toán quản lý tập trung, nâng cao hiệu suất cũng như tiết giảm chi phí.
2. ViHAT Solutions – Hệ sinh thái giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh
ViHAT Solutions là tiền thân của eSMS, cung cấp các giải pháp tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên đa nền tảng. Với hơn 60 nhân sự kinh doanh và chăm sóc khách hàng, ViHAT Solutions là đơn vị hàng đầu trong việc triển khai các hệ thống tự động hóa, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Giải pháp: ViHAT Solutions cung cấp các dịch vụ nổi bật như eSMS.vn (SMS Brandname), Zalo OA/Zalo ZNS, Zalo MiniApp, Viber Business, và Gamification & Reward. Các sản phẩm này giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, mà còn hỗ trợ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Điểm nổi bật: ViHAT Solutions không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ, mà còn là đối tác tư vấn chiến lược, giúp doanh nghiệp ứng dụng giải pháp tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả thông qua các nền tảng tự động hóa và công nghệ hiện đại. Hơn 200 đối tác công nghệ đã tích hợp với ViHAT Solutions, tạo nên một hệ sinh thái mạnh mẽ.
3. ViHAT Software – Cung cấp giải pháp phần mềm và phát triển ứng dụng
ViHAT Software là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm và gia công phần mềm cho thị trường trong và ngoài nước. Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin, ViHAT Software cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp từ khâu phát triển đến vận hành hệ thống phần mềm.
- Dịch vụ chính: ViHAT Software chuyên về giải pháp phần mềm, phát triển offshore, máy chủ đám mây và giải pháp DevOps. Các dịch vụ này giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các ứng dụng phần mềm, hệ thống đám mây, giải pháp vận hành với chi phí tối ưu và chất lượng cao.
- Vai trò: ViHAT Software không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ mà còn đóng vai trò là đối tác chiến lược trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Đội ngũ kỹ sư tài năng của công ty luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cung cấp những giải pháp sáng tạo.
4. ViHAT Global – Giải pháp CPaaS toàn cầu: Messaging & Voice
ViHAT Global tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ CPaaS (Communications Platform as a Service) với trọng tâm là Messaging & Voice International. ViHAT Global cung cấp dịch vụ nhắn tin quốc tế qua nền tảng SimoSMS, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng trên toàn cầu thông qua SMS, Zalo, WhatsApp và Viber.
- Sản phẩm nổi bật: SimoSMS.com là dịch vụ nhắn tin quốc tế dễ sử dụng, với tính năng tùy chỉnh ngôn ngữ và nội dung tin nhắn, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến hàng nghìn khách hàng cùng một lúc. Dịch vụ này rất phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu tương tác quốc tế, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tích hợp qua API.
- Giá trị: ViHAT Global giúp các doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường quốc tế thông qua các giải pháp giao tiếp mạnh mẽ, an toàn và đáng tin cậy.
5. ViHAT Hà Nội – Chi nhánh của ViHAT Group tại Hà Nội
ViHAT Hà Nội là chi nhánh chính thức của ViHAT Group tại thủ đô, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa tập đoàn và các doanh nghiệp khu vực miền Bắc Việt Nam. Chi nhánh này cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của ViHAT Group, bao gồm các giải pháp CPaaS, CCaaS và các sản phẩm phần mềm.
ViHAT Hà Nội không chỉ giúp công ty tiếp cận tốt hơn với các đối tác và khách hàng tại khu vực miền Bắc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược kinh doanh toàn quốc của tập đoàn.
6. ViHAT Cambodia – Chi nhánh của ViHAT Group tại Campuchia
Với tầm nhìn mở rộng thị trường ra quốc tế, ViHAT Cambodia là bước đi chiến lược đầu tiên của ViHAT Group tại Đông Nam Á. Chi nhánh tại Campuchia cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của ViHAT Group, tập trung vào các giải pháp CPaaS và CCaaS, giúp các doanh nghiệp tại Campuchia tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
ViHAT Cambodia không chỉ là bước đột phá trong quá trình quốc tế hóa mà còn là cơ hội để ViHAT Group nghiên cứu và phát triển các giải pháp phù hợp với thị trường Đông Nam Á, với mục tiêu dài hạn là mở rộng tầm ảnh hưởng ra toàn khu vực.
7. Vboss – Giải pháp networking và quản lý cá nhân
Vboss là sản phẩm đặc biệt của ViHAT Group, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp networking và quản lý danh thiếp số cho cá nhân và doanh nghiệp. Sản phẩm này giúp người dùng dễ dàng quản lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin liên hệ một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
- Chức năng nổi bật: Vboss không chỉ là công cụ quản lý danh thiếp, mà còn tích hợp các tính năng Personal CRM, giúp người dùng quản lý mối quan hệ, theo dõi hoạt động tương tác với đối tác và khách hàng, từ đó tối ưu hóa khả năng phát triển mạng lưới quan hệ và kinh doanh.
- Giá trị mang lại: Vboss hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ, giúp kết nối hiệu quả và chuyên nghiệp hơn, từ đó gia tăng cơ hội kinh doanh và phát triển thương hiệu cá nhân.
Tóm lại, mỗi thương hiệu của ViHAT Group không chỉ có vai trò riêng biệt mà còn đóng góp quan trọng vào việc tạo nên một hệ sinh thái công nghệ toàn diện. Những thương hiệu này, với các giải pháp công nghệ tiên tiến, không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả mà còn mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng và đối tác.
Định hướng của ViHAT Group trong 5 năm tới
ViHAT Group cam kết không chỉ cung cấp những sản phẩm công nghệ chất lượng mà còn giúp khách hàng tối ưu hóa việc ứng dụng các giải pháp của chúng tôi. Mục tiêu là mang lại giá trị tối đa cho khách hàng thông qua sự hỗ trợ sâu rộng về kiến thức, kinh nghiệm và các giải pháp công nghệ tiên tiến.
- Về con người: Chúng tôi chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự, nâng cao kiến thức về sản phẩm, dịch vụ cũng như hiểu biết sâu về quy trình nghiệp vụ của khách hàng.
- Về sản phẩm: Không ngừng sáng tạo và cải tiến các sản phẩm cốt lõi như eSMS, OMICall, SIMO. Đồng thời, nghiên cứu và phát triển thêm những sản phẩm mới phù hợp với hệ sinh thái công nghệ, mang lại nhiều giá trị hơn cho xã hội.
- Về dịch vụ: Luôn hướng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chuyên nghiệp và làm hài lòng khách hàng một cách tối ưu nhất.
Cam kết hướng đến tương lai
Với khát vọng chinh phục và không ngừng đổi mới, ViHAT Group cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giúp khách hàng dễ dàng ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến vào quy trình vận hành của mình. Chúng tôi luôn lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm và tạo ra giá trị bền vững. Với sự sáng tạo không ngừng và đội ngũ đầy nhiệt huyết, ViHAT Group sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, vươn xa trên con đường chinh phục thị trường toàn cầu, mang lại lợi ích không chỉ cho doanh nghiệp mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của xã hội.
Hành trình của ViHAT Group không chỉ dừng lại ở hiện tại, mà sẽ còn vươn xa hơn trong tương lai, với mục tiêu không ngừng cung cấp những giải pháp tối ưu và chuyên nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả nhất.
—————–
Liên hệ ngay với chúng tôi qua:
- Hotline: 0287 1010 898
- Email: contact@vihat.vn
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
