Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực MarTech và chuyển đổi số, ông Phan Huỳnh Khánh Duy – Giám đốc tăng trưởng ViHAT Group, đồng sáng lập kiêm CEO ViHAT Solutions – đã đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp trong việc khai thác hiệu quả nền tảng Zalo. Nhờ những giải pháp tiên tiến như Zalo OA và Zalo Notification Service, ViHAT Solutions đã khẳng định vị thế là đối tác phân phối hiệu quả của Zalo tại Việt Nam, phục vụ hơn 4.000 khách hàng.
Thách thức doanh nghiệp gặp phải khi khai thác Zalo OA
Theo thống kê của ViHAT Solutions, phần lớn doanh nghiệp vẫn đang loay hoay với việc tối ưu hóa Zalo OA. Một số vấn đề phổ biến bao gồm:
- Chưa nắm rõ chính sách và quy định: Zalo có những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về gửi tin nhắn nhằm tránh spam, bao gồm giới hạn số lượng tin nhắn và phân loại tin nhắn theo từng nhóm cụ thể (UID, giao dịch, truyền thông…).
- Khó khăn trong triển khai: Dù đã tạo tài khoản Zalo OA, nhiều doanh nghiệp chưa biết cách tận dụng tối đa nền tảng này, đặc biệt trong việc thiết lập chatbot, tự động hóa cuộc gọi hay ứng dụng gamification vào chiến dịch marketing.
- Chưa khai thác hiệu quả tệp khách hàng tiềm năng: Nhiều doanh nghiệp sở hữu hàng chục nghìn khách hàng nhưng chưa có chiến lược tiếp cận và chăm sóc phù hợp trên Zalo.
- Thiếu chiến lược cá nhân hóa: Doanh nghiệp thường áp dụng nguyên xi mô hình marketing của các thương hiệu lớn mà không điều chỉnh phù hợp với đặc thù riêng, dẫn đến hiệu quả thấp.
ViHAT Solutions – Đối tác tin cậy trong hành trình chinh phục Zalo Marketing
Dưới sự dẫn dắt của ông Phan Huỳnh Khánh Duy, ViHAT Solutions đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng cách tích hợp Zalo OA với các hệ thống quản lý như POS, CRM, CDP. Năm 2024, công ty đã đạt được những cột mốc đáng chú ý:
- Tiếp cận hơn 11.000 doanh nghiệp
- Hơn 800 khách hàng mới lựa chọn giải pháp
- Gửi đi hơn 200 triệu tin nhắn qua hệ thống
- Hoàn thành triển khai cho 1.000 khách hàng
- Hợp tác với 141 đối tác, trong đó có 69 đối tác mới giúp tối ưu việc triển khai giải pháp
Nhiều doanh nghiệp lớn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ViHAT Solutions, bao gồm Vinamilk, Acecook, Maison, Family Mart, California Fitness & Yoga, Coolmate, VinGroup, Futa…
Định hướng phát triển 2025
Bước sang năm 2025, ViHAT Solutions đặt mục tiêu mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông Phan Huỳnh Khánh Duy nhấn mạnh: “Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp giải pháp tối ưu hóa chăm sóc khách hàng trên Zalo mà còn hướng đến việc mở rộng thị trường, hợp tác với nhiều đối tác chiến lược hơn nữa.”
Với tầm nhìn dài hạn, ViHAT Solutions cam kết tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong hành trình khai thác tối đa giá trị từ Zalo, giúp họ tối ưu quy trình vận hành, gia tăng hiệu suất kinh doanh và tạo ra những lợi thế cạnh tranh bền vững.
