Zalo là kênh tiếp thị phổ biến, được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn. Mạng xã hội Zalo có mặt trong Top 3 danh sách những ứng dụng có nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam. Với hơn 60 triệu người dùng thường xuyên. Bên cạnh đó, Zalo mang lại cho doanh nghiệp nhiều tiện ích tuyệt vời từ quy trình bán hàng, cách đăng bài trên Zalo dễ dàng và miễn phí. Các công cụ chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn, cuộc gọi hữu hiệu và vô cùng tiện lợi. 

Với những lợi thế vượt trội của Zalo, mọi doanh nghiệp đều có thể tận dụng để nâng tầm thương hiệu, bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên trên thực tế, nhiều doanh nghiệp khi triển khai kinh doanh trên Zalo. Lại không đạt được kỳ vọng như ban đầu đặt ra, tốn kém nhiều chi phí chạy quảng cáo và gặp nhiều bất lợi trong quá trình chăm sóc khách hàng.

Vậy thất bại đó là do đâu? Có giải pháp nào khắc phục triệt để các vấn đề đó hay không? Cách khai thác kênh Zalo để tìm kiếm khách hàng mới? Và làm thế nào để tối ưu tỷ lệ khách hàng mua lại qua Zalo hiệu quả 100%?